面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情下无接触购房的需求，海伦堡一方面出动人力物力积极参与防疫，另一方面推出“线上售楼部＋全民经纪人＋无理由退房＋线上多重购房优惠”等一站式购房服务，积极响应购房者需求。

2月19日，海伦堡“海房宝”正式上线。“海房宝”由海伦堡自主开发，是针对购房者、业主、合作渠道推出的线上房地产服务平台，堪称线上售楼部。“海房宝”汇集了海伦堡在全国范围内最新房源，让购房客户第一时间获取一手房源信息。该平台功能齐全，集楼盘展示、一键拨号、VR看房、推荐购房、24小时在线咨询等多项功能功能于一体， 实现足不出户即可掌握更多房源细节，随时在线抢购心仪房源。  

同时，海伦堡启动“全民经纪人”计划，凡通过“海房宝”注册成为“经纪人”、并在线促进成交且签约的推荐人，日常推荐成交将获得10000-50000元/套的奖励。用户进入“海房宝”微信公众号平台或者APP客户端按指示完成注册，选择意向了解的项目详情页面，点击“立即推荐”，推荐亲友成功购房即可获得奖励。

海伦堡此次线上购房优惠力度也空前。预付定金10000元即可锁定房源，在5月31日前购房即可享额外9.8折优惠。除了实际的价格优惠，海伦堡还带来了真正省心的线上购房体验，可一次解决所有购房痛点。为保障购房人权益，海伦堡还启动了无理由退房等措施。购房者认购之日起，截至5月31日前，可申请无理由退房退定，由专业销售人员全程跟进，即时处理，让每个购房者的购房之旅无后顾之忧。

此次疫情发生以来，海伦堡全力支持疫情防控工作，此前向武汉市慈善总会捐赠500万元，随后在了解到一线医务人员医疗物资紧缺后，迅速协调多方资源，于境外采购276,560 个医用外科口罩及N95口罩、40,000双医用外科手套，通过湖北省慈善总会，定向捐赠给多家定点医院，以支援一线疫情防控工作。2月14日，海伦堡还启动了“致敬守护者”计划，为各地抗击疫情的一线守护者捐赠防护物资，计划在多个城市通过无接触配送方式提供“YI线健康餐盒”， 并携手微医开展新型冠状病毒感染的肺炎在线免费义诊。